Au niveau de la fenêtre où vous vous connectez habituellement, cliquez sur « mot de passe oublié ».

Indiquez votre adresse email, puis cliquez sur « continuer ».

Surtout, ne fermez pas la page qui s’affiche avant la fin de cette étape.

Attendez de recevoir un code par email. Cela peut prendre jusqu'à 5 minutes. N'oubliez pas de vérifier vos courriers indésirables (spams). Le code est valable pendant 4 heures.

Saisissez alors le code dans « saisir un code » (surtout pas de copier/coller !)

Cliquez sur « continuer ».

Créez un nouveau mot de passe (8 caractères minimum contenant au moins une majuscule, une minuscule et un chiffre).

Si le mot de passe est valide, les traits situés en dessous se colorent en vert.

Il vous suffit alors de cliquer sur « continuer » :

Votre nouveau mot de passe fonctionne ! Vous devrez dorénavant utiliser ce mot de passe pour accéder à votre compte.