Vous vous posez des questions à propos des compléments vendus par SuperSmart ? Vous avez un souci avec votre commande ? Voici les questions qui sont fréquemment posées par nos clients. Pensez à vérifier que votre question n'y figure pas avant de contacter nos téléopérateurs !
Questions fréquemment posées
Vos factures sont toutes disponibles sur votre espace en ligne « Mon Compte », à la rubrique « Factures ». Un courrier électronique vous est envoyé lors de l’édition de la facture au format PDF. Comme de nombreuses autres sociétés, nous avons décidé de ne plus systématiquement imprimer et envoyer les factures pour des raisons écologiques évidentes.
La livraison de votre commande dépend de l’endroit où vous souhaitez qu’elle soit envoyée et de l’option que vous avez choisie (standard ou express). Voici nos estimations :
| Pays de destination – Transporteur | Délais de livraison approximatifs en jours ouvrables* |
| USA – USPS | 3 à 5 jours |
| USA – UPS | 3 à 5 jours |
| Canada | 4 à 10 jours |
| Mexique | 4 à 10 jours |
Les délais de livraison varient selon les pays. Aux États-Unis, les commandes sont livrées par USPS et UPS et uniquement par DHL pour les autres pays. Vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l'évolution de votre colis.
Si un ou plusieurs produits ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, envoyez-nous une photographie des produits reçus en indiquant le numéro de la commande concernée. Si l’erreur est confirmée, nous vous renverrons sans délai les produits que vous avez commandés.
Voici la démarche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe :
- cliquez sur Mot de passe oublié ? à l’étape Identifiez-vous ;
- entrez votre e-mail dans le champ prévu à cet effet,
- cliquez sur Continuer ;
- dans votre boîte de réception personnelle, ouvrez l’e-mail ayant pour objet « Votre mot de passe SuperSmart » ;
- recopiez le code fourni dans l’espace « Saisir un code », puis Continuer ;
- entrez votre nouveau mot de passe, confirmez-le puis Continuer.
Vous pouvez à nouveau accéder à votre compte client !
Lorsque nous développons un produit, ni le coût de revient ni le prix de détail n’entrent dans l’équation. Nous utilisons les mêmes ingrédients que ceux validés par les études scientifiques, sous les mêmes formes et aux mêmes doses. Nous utilisons des systèmes d’administration qui garantissent la biodisponibilité la plus élevée. Nous appliquons ensuite des marges bénéficiaires conformes aux normes de l’industrie et ne manipulons jamais le prix de détail.
Au moment de la validation de votre commande, à l’étape intitulée Mon Panier, entrez votre code dans l’encart Code promotionnel.
Attention : le code de réduction n’est pas cumulable avec les offres promotionnelles en cours sur le site et les remises par quantité.
Des questions ?
Téléphone
+1 (786) 522-3907
De 9h00 à 18h00 (EST)
Formulaire de contact
351 Jours
Bon produit
Bon produit, commande rapide.
laurier grenier
1778 Jours
Excellent
Excellent avec UPS cela arrive vite
Sylvie
1789 Jours
Bons produits mais chers
Bons produits mais chers! Revoir surtout les frais d'expédition pour les gros montants d'achat vers le Canada! Il y a injustice à mon avis!
Celine Brigitte
12
The price and availability
The price and availability
Ana Muro Art
1 Jours
It works!!The product lactobacillus reuteri…
The product lactobacillus reuteri (limosilactobacillus reuteri) works! The delivery arrived on time.
RILEY Richard
1 Jours
great
Shipping and received on time
SHERMAN Eleanor
7 Jours
quick delivery
quick delivery, trusted source
Dr. Nisha
7 Jours
LOVE SUPERSMART
LOVE SUPERSMART. THEY HAVE VERY INNOVATIVE FORMULAS!
MCDOUGAL Brad
7 Jours
Great prices from repeat purchases
Great prices from repeat purchases, quality products.
Larry
8 Jours
Great selection and fast shipping
Great selection and fast shipping. My only issue is that many of their supplements have soy, so make sure to check the list of ingredients.
Bertha McIntyre
11 Jours
Received the product quickly
Received the product quickly. First order. And first time trying this product. They advised on shipping details.
Linda
14 Jours
Easy-to-use website
Easy-to-use website. Concerned about prompt delivery. Everything arrived as promised. This has been my fourth purchase from Supersmart.
Diane
14 Jours
I'm taking BPC-157 for torn rotator…
I'm taking BPC-157 for torn rotator cuff. I feel fantastic!
Kari
15 Jours
Quick Response
Very Quickly to renew my order .
THOMAS Robert
16 Jours
Great quality supplements
Great quality supplements! Orders arrive in a timely manner and customer service is all about the customer if there's any issues!! So glad I found this company and refer them all the time to others!
Buyer