Vous vous posez des questions à propos des compléments vendus par SuperSmart ? Vous avez un souci avec votre commande ? Voici les questions qui sont fréquemment posées par nos clients. Pensez à vérifier que votre question n'y figure pas avant de contacter nos téléopérateurs !
À propos de nos compléments alimentaires
Questions fréquemment posées
Vos factures sont toutes disponibles sur votre espace en ligne « Mon Compte », à la rubrique « Factures ». Un courrier électronique vous est envoyé lors de l’édition de la facture au format PDF. Comme de nombreuses autres sociétés, nous avons décidé de ne plus systématiquement imprimer et envoyer les factures pour des raisons écologiques évidentes.
En matière de santé, plus que dans n’importe quel autre secteur, le « moins cher » est toujours plus cher. Les compléments alimentaires de mauvaise qualité vous couteront peut-être moins d’argent, mais à long terme, ils coûteront très cher à votre santé.
Lorsque nous concevons un produit, ni le prix de revient ni le prix de vente n’entrent en ligne de compte : nous tenons uniquement à utiliser les meilleures matières premières, des ingrédients brevetés, les formes et dosages validés par la littérature scientifique, les conditionnements garantissant la meilleure conservation et la meilleure biodisponibilité. Ce choix de l’excellence a un coût, mais c’est le prix à payer pour maximiser les effets bénéfiques décrits dans les études cliniques.
Si un ou plusieurs produits ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, envoyez-nous une photographie des produits reçus en indiquant le numéro de la commande concernée. Si l’erreur est confirmée, nous vous renverrons sans délai les produits que vous avez commandés.
Voici la démarche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe :
- cliquez sur Mot de passe oublié ? à l’étape Identifiez-vous ;
- entrez votre e-mail dans le champ prévu à cet effet,
- cliquez sur Continuer ;
- dans votre boîte de réception personnelle, ouvrez l’e-mail ayant pour objet « Votre mot de passe SuperSmart » ;
- recopiez le code fourni dans l’espace « Saisir un code », puis Continuer ;
- entrez votre nouveau mot de passe, confirmez-le puis Continuer.
Vous pouvez à nouveau accéder à votre compte client !
Pays de livraison - Transporteur |
Délai de livraison approximatif en jours ouvrables* |
| USA - USPS | 3 à 5 jours |
| USA - UPS | 3 à 5 jours |
| Canada | 4 à 10 jours |
| Mexique | 4 à 10 jours |
* Les commandes réglées par carte bancaire sont préparées le jour même si elles sont enregistrées avant 16h (EST). Les délais de livraison varient selon les pays. Les colis sont expédiés par USPS ou UPS Ground pour les USA, et DHL pour le Canada et le Mexique. Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi de votre colis.
Veuillez noter que les clients sont responsables des frais de douane (Canada & Mexique). DHL vous informera des frais à payer une fois le colis passé en douane. Le colis ne sera expédié qu'après paiement complet des frais.
SuperSmart ne peut être tenu responsable de la perte ou du blocage d'un colis par les douanes mexicaines en raison de leur caractère imprévisible.
Des questions ?
Téléphone
+1 (786) 522-3907
De 9h00 à 18h00 (EST)
Formulaire de contact
341 Jours
Bon produit
Bon produit, commande rapide.
laurier grenier
1769 Jours
Excellent
Excellent avec UPS cela arrive vite
Sylvie
1779 Jours
Bons produits mais chers
Bons produits mais chers! Revoir surtout les frais d'expédition pour les gros montants d'achat vers le Canada! Il y a injustice à mon avis!
Celine Brigitte
1 Jours
Received the product quickly
Received the product quickly. First order. And first time trying this product. They advised on shipping details.
Linda
4 Jours
Easy-to-use website
Easy-to-use website. Concerned about prompt delivery. Everything arrived as promised. This has been my fourth purchase from Supersmart.
Diane
4 Jours
I'm taking BPC-157 for torn rotator…
I'm taking BPC-157 for torn rotator cuff. I feel fantastic!
Kari
5 Jours
Quick Response
Very Quickly to renew my order .
THOMAS Robert
7 Jours
Great quality supplements
Great quality supplements! Orders arrive in a timely manner and customer service is all about the customer if there's any issues!! So glad I found this company and refer them all the time to others!
Buyer
7 Jours
Excellent supplements
Excellent supplements, clear website with important and useful information for each product (benefits, composition, studies made…) Fast and easy delivery. I have been a customer for year, and still trust Supersmart as the best.
BUISSON Laurence
7 Jours
I see clearly now!
Full comprehensive formula.
DOMINIC
7 Jours
Fast service good products
Fast service good products
PERCY
8 Jours
Great Product ...........
Great Product ............ Fast Service. Thanks Supersmart.
SCOTT Mark
9 Jours
Good price & waiting to find out how beneficial the product is.
At this time I can not comment on any medical value of my purchase. I have no medical issues I'm treating so I will have to wait until my next blood test some months away to see just what benefit this product has given me.
El Capt
9 Jours
Quality Products
Fast shipping and quality supplements - some that are hard to find. Great selection on the website and usually have discounts.
WadeS
13 Jours
Customer service is impeccable
Customer service is impeccable, shipping is almost immediate and best of all quality of products are second to non!
Mohamad Hussein